Agent d’exploitation parking (F/H)

Contexte du recrutement et définition de poste

Rejoignez Brest’aim, une Entreprise Publique Locale (EPL) de renommée nationale, qui dynamise le territoire métropolitain de Brest depuis près de 50 ans. Pour le compte de Brest métropole, Brest’aim gère des équipements publics emblématiques tels qu'Océanopolis, 70.8, Brest Arena, Brest Expo, le Rïnkla Brest Patinoire, les ports de plaisance, la goélette La Recouvrance, le Quartz Scène Nationale, le Centre des Congrès et l’ensemble du stationnement payant de la ville. Sous la marque Brest’aim Events, nous développons également une activité de tourisme d’affaires.

Notre plan stratégique 2022-2027 place la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de nos actions, avec des engagements responsables et transversaux. Notre mission est de devenir un acteur majeur du changement, contribuant durablement à l’attractivité et à la qualité de vie de la métropole brestoise.

Pour Brest'Park, un acteur clé dans la gestion du stationnement payant à Brest, nous recherchons un Agent d’exploitation parking rigoureux et dynamique, avec une forte sensibilité pour la propreté, la sécurité, et le service aux usagers.

A ce poste, vous garantissez la qualité de l’expérience des usagers, et vous travaillez au sein d’une équipe engagée dans l’optimisation continue des services et infrastructures liés au stationnement en milieu urbain.

 

Missions

Sous l'autorité de la Directrice technique et exploitation, en tant qu’Agent d’exploitation parking, vous serez chargé de :

Nettoyage et Entretien :

• Maintenir un environnement propre et accueillant dans les parkings, en respectant le planning de nettoyage. Vous serez responsable du nettoyage général des installations, y compris des escaliers, des vitres, et des zones à fort passage, tout en veillant à la bonne utilisation et l'entretien des équipements de nettoyage, tels que l'autolaveuse.
• Effectuer des rondes régulières pour détecter et résoudre tout problème d’hygiène ou de propreté, garantissant ainsi une présentation impeccable des espaces.

 Sécurité :

• Assurer des rondes fréquentes pour surveiller les équipements de sécurité tels que les Blocs Autonomes d'Éclairage de Sécurité (BAES), les extincteurs, et les portes coupe-feu.
• Utiliser le système de Gestion Technique Centralisée (GTC) pour surveiller les installations et intervenir en cas d’alerte. Vous devrez également alerter et coordonner avec l’équipe de maintenance en cas de panne majeure ou d’incident critique.
• Utiliser la centrale de sécurité incendie et alerter lors de tout disfonctionnement. Respecter les procédures de sécurité mises en place lors d’événements type intrusion, alarme incendie…

 Maintenance :

• Effectuer des dépannages de premier niveau sur les équipements tels que les caisses automatiques, les bornes d’accès et les barrières.
• Contribuer à la préservation des infrastructures par des travaux de maintenance légers, tels que des réparations mineures ou la peinture pour masquer les graffitis et autres dégradations.

 Relations clients :

• Accueillir et assister les usagers, répondre à leurs demandes, et gérer les situations d'urgence telles que les tickets perdus. Vous aurez également la charge de l'émission des abonnements, de l'encaissement, et de la gestion des relations clients par téléphone ou via les systèmes d’interphonie.
• Assurer un service client de qualité pour garantir une expérience fluide et agréable dans l’utilisation des parkings.

 Administration :

• Réaliser les relevés des recettes des caisses automatiques, contrôler les recettes quotidiennes, et tenir à jour les divers documents administratifs mis à disposition (comptabilité, technique, etc.).
• Participer à la continuité du service en remplaçant les agents d’exploitation en cas de besoin, assurant ainsi la fluidité des opérations.

 

Particularités du poste :

Ce poste présente des particularités spécifiques qui nécessitent une flexibilité et une bonne condition physique :

• Travail de nuit occasionnel : ponctuellement, il pourra vous être demandé de travailler de nuit, notamment pour remplacer l’équipe de nuit pendant les congés ou lors d’interventions urgentes.
• Travail le week-end et le dimanche : le poste implique des interventions le week-end et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.
• Exigences physiques : de nombreux déplacements à pied dans les parkings sont à prévoir, y compris l’utilisation fréquente d’escaliers.
• Planning changeant : vous travaillerez selon un planning en semaine de 4 jours (35 heures réparties sur 4 jours), avec des horaires pouvant varier selon les besoins du service, sur des amplitudes différentes d’une semaine ou d’un jour sur l’autre.
• Permis B obligatoire : en raison des déplacements nécessaires entre différents sites, le permis de conduire est requis pour ce poste.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec les compétences et qualités suivantes :

• Réactivité et alerte : capacité à réagir rapidement et efficacement aux situations imprévues, notamment en matière de sécurité.
• Sérieux et fiabilité : vous êtes reconnu pour votre sérieux et votre fiabilité dans l’exécution des tâches, garantissant ainsi un travail de qualité et conforme aux standards établis.
• Rigueur et sens des détails : vous faites preuve d'une grande rigueur dans votre travail, en portant une attention particulière aux détails pour assurer la propreté, la sécurité, et le bon fonctionnement des installations.
• Conscience professionnelle : vous avez un sens aigu de la responsabilité, vous assurant que chaque tâche est effectuée avec soin et précision, tout en respectant les procédures et les délais.
• Communication et esprit d’équipe : bonnes compétences en communication pour travailler en équipe et interagir avec les usagers. Capacité à collaborer étroitement avec d'autres membres du personnel et à maintenir une ambiance de travail positive.
• Polyvalence : aptitude à gérer diverses tâches, de l’entretien à la gestion des relations clients.
• Permis de conduire : le permis B est obligatoire pour ce poste.

 

Poste proposé :

Nous vous offrons un CDI à temps plein avec un statut Employé, enrichi de nombreux avantages :

• 13ème mois
• Intéressement
• Tickets restaurant
• Contrat groupe famille Santé et Prévoyance
• Participation aux abonnements de transports en commun
• CSE attractif : chèques vacances, voyage…

 

Le processus de recrutement :

• Veuillez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 6 octobre 2024 exclusivement sur notre site internet.
• Si votre candidature est retenue, vous serez invité à rencontrer le jury de recrutement, composé d’une Chargée de recrutement, la Directrice de Brest’Park et la Directrice Technique et Exploitation le 17 octobre 2024.
• La prise de poste aura lieu dès que possible !